お問い合わせ

お問い合わせ窓口

お問い合わせの際は、お使いの端末（iPhone の機種／ブラウザ）とバージョン、起きたことと、その直前に行った操作をお書き添えいただけると、原因を早く特定できます。

お子さまの会話の内容そのものを送っていただく必要はありません。日時をお知らせいただければ調査できます。

よくあるご質問

お子さまの名前に漢字やひらがなは使えますか

使えます。ひらがな・カタカナ・漢字・アルファベットをご利用いただけます。入力されたお名前は、そのままの読みで呼びかけに使います。

会話の内容は保存されますか

初期設定では保存しません。保護者の方が「会話履歴のクラウド同期」を有効にした場合にかぎり保存され、保護者の方がご確認いただけるようになります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

今週の利用上限に達しました

上限は、初回のご登録時刻を起点として7日ごとにリセットされます。上限とリセット日時はアプリの画面でご確認いただけます。すぐに続けたい場合は、プランの変更もご検討ください。

作った絵のリンクを人に送っても大丈夫ですか

リンクを知っている方は、ログインなしで画像を見ることができます。ご家族の想定を超えた共有はお控えください。

安全に関するお知らせ（Heads-up）が届きました

お子さまの会話に安全上の懸念が検知されたことをお知らせするものです。この機能には検知漏れも誤検知もあり、専門家への相談や緊急通報の代わりにはなりません。お子さまの様子が心配なときは、下記の窓口もご利用いただけます。

お子さまの相談窓口

当社のサービスとは別に、お子さま自身が相談できる公的な窓口があります。

命に関わる緊急の場合は、ためらわずに 119 番または 110 番へご連絡ください。

解約について

有料プランの解約は、ご購入いただいたストア（App Store）またはアプリ内の設定からお手続きいただけます。Web でご契約の場合は、決済ポータルからいつでも解約できます。